Frequently Asked Questions
Temukan jawaban untuk pertanyaan yang sering diajukan tentang TemanSejiwa.
Umum
Apa itu TemanSejiwa?
TemanSejiwa adalah platform pendampingan sosial yang menghubungkan orang-orang untuk berbagai aktivitas sosial seperti gaming, belajar, traveling, dan menghadiri event. Kami bukan platform kencan atau layanan escort.
Apakah TemanSejiwa aman digunakan?
Ya. Kami memiliki sistem verifikasi identitas, moderasi konten, review dari pengguna, dan tim keamanan yang memantau aktivitas di platform. Semua pembayaran juga dilakukan melalui sistem kami untuk perlindungan kedua belah pihak.
Apakah TemanSejiwa gratis?
Mendaftar dan membuat akun gratis. Kamu hanya membayar saat melakukan booking dengan friend sesuai tarif yang mereka tentukan.
Aktivitas apa saja yang tersedia?
Beberapa kategori populer: Gaming Buddy, Study Partner, Event Companion, dan Travel Buddy. Friend bisa menawarkan berbagai aktivitas sosial sesuai keahlian mereka.
Akun & Profil
Bagaimana cara mendaftar?
Klik tombol 'Daftar' di halaman utama, isi email dan password, lalu lengkapi profil kamu. Proses pendaftaran cepat dan mudah.
Bagaimana cara menjadi Friend?
Setelah memiliki akun, kamu bisa mendaftar sebagai Friend melalui menu 'Jadi Friend'. Lengkapi profil friend kamu termasuk kategori layanan, keahlian, dan tarif per jam.
Apakah saya bisa menjadi User dan Friend sekaligus?
Saat ini satu akun hanya bisa memiliki satu role. Kamu perlu memilih apakah ingin menjadi User (yang memesan) atau Friend (yang menyediakan layanan).
Bagaimana cara mengubah profil saya?
Masuk ke menu Settings di halaman utama. Di sana kamu bisa mengubah foto profil, bio, lokasi, dan informasi lainnya.
Booking & Pembayaran
Bagaimana cara melakukan booking?
Pilih friend yang kamu inginkan, tentukan durasi (jam), lalu klik 'Booking Sekarang'. Pembayaran akan diproses dan friend akan mendapat notifikasi untuk konfirmasi.
Metode pembayaran apa yang tersedia?
Kami menggunakan payment gateway Duitku yang mendukung transfer bank, e-wallet (GoPay, OVO, DANA), dan virtual account dari berbagai bank.
Bagaimana jika Friend membatalkan booking?
Jika friend membatalkan, pembayaran kamu akan dikembalikan secara penuh (refund). Proses refund memakan waktu 1-3 hari kerja.
Berapa potongan platform dari setiap booking?
Platform mengambil service fee sebesar 20% dari total booking. Sisanya 80% langsung masuk ke dompet Friend.
Bagaimana cara menarik saldo (withdrawal)?
Friend bisa menarik saldo dari Dompet ke rekening bank yang terdaftar. Minimum penarikan dan waktu proses akan tertera di halaman Dompet.
Chat
Apakah saya bisa chat dengan Friend sebelum booking?
Ya, kamu bisa chat langsung dengan Friend untuk mendiskusikan aktivitas sebelum memutuskan booking.
Kenapa pesan saya diblokir?
Sistem kami secara otomatis memblokir pesan yang mengandung nomor telepon, WhatsApp, atau kontak pribadi. Ini untuk keamanan semua pengguna agar transaksi tetap melalui platform.
Apakah chat saya dipantau?
Kami memiliki sistem moderasi otomatis untuk mendeteksi konten yang melanggar aturan. Tim kami hanya akan meninjau chat jika ada laporan dari pengguna.
Keamanan & Pelaporan
Bagaimana jika saya merasa tidak aman?
Segera akhiri aktivitas dan laporkan pengguna tersebut melalui tombol 'Laporkan' di profil mereka. Tim keamanan kami akan meninjau laporan dalam waktu 24 jam.
Bagaimana cara melaporkan pengguna?
Buka profil pengguna yang ingin dilaporkan, klik tombol 'Laporkan profil ini', dan isi alasan pelaporan. Kamu juga bisa mengirim email ke safety@temansejiwa.id.
Apa yang terjadi setelah saya melaporkan seseorang?
Tim kami akan meninjau laporan dan mengambil tindakan yang sesuai, mulai dari peringatan hingga penangguhan akun permanen tergantung tingkat pelanggaran.
Masih punya pertanyaan?
Jika pertanyaanmu belum terjawab, jangan ragu untuk menghubungi kami.
Hubungi Kami